Question 1

Wie werden Credits für einen Pipeline-Lauf abgerechnet?

Accepted Answer

Vor dem Start zeigt jede Pipeline die voraussichtlichen Kosten. Wir reservieren genügend Credits für den Lauf. Nach dem Lauf geben wir nicht benötigte reservierte Credits zurück.

Question 2

Was unterscheidet Abonnement-Credits von Credits aus Paketen?

Accepted Answer

Mit einem Abonnement erhalten Sie ein monatliches Credit-Guthaben. Diese Credits verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Credit-Pakete kaufen Sie einmalig. Die Credits daraus verfallen nicht.

Question 3

Welche Credits werden zuerst verbraucht?

Accepted Answer

Wir verbrauchen immer zuerst die Credits, die am frühesten verfallen. Credits aus Paketen verfallen nicht. Deshalb verbrauchen wir diese zuletzt.

Question 4

Was geschieht, wenn sich mein Abonnement verlängert oder endet?

Accepted Answer

Nicht genutzte Abonnement-Credits verfallen am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Nach einer erfolgreichen Verlängerung erhalten Sie Ihr neues monatliches Credit-Guthaben. Eine Kündigung verhindert die nächste Abbuchung. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv. Ihre Credits aus Paketen bleiben erhalten.

Question 5

Wie funktionieren Upgrades und Downgrades?

Accepted Answer

Ihr Upgrade beginnt, sobald Sie den anteiligen Preis für den restlichen Abrechnungszeitraum bezahlt haben. Wir schreiben Ihnen die anteilige Differenz der Credits gut. Der Termin für Ihre Verlängerung bleibt gleich. Ein Downgrade beginnt mit der nächsten Verlängerung.

Question 6

Brauche ich ein Abonnement, um ein Credit-Paket zu kaufen?

Accepted Answer

Nein. Sie können ein einmaliges Credit-Paket ohne kostenpflichtiges Abonnement kaufen. Der Tarif Free enthält nach der Registrierung außerdem 5 Willkommens-Credits. Credits aus Paketen bleiben auf Ihrem Konto, bis Sie sie verbrauchen.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Accepted Answer

Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von Ihrem Land, dem Produkt und der Plattform ab. In Russland können Sie beim Checkout per Karte oder SBP in Rubel bezahlen. Für Kryptozahlungen können Sie USDC oder USDT und die beim Checkout angezeigten Netzwerke nutzen.

Question 8

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Für nicht verwendete Credits können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wir erstatten keine Credits, die Sie für einen Pipeline-Lauf verbraucht haben. Wenn ein Lauf wegen eines Fehlers bei uns scheitert, geben wir die reservierten Credits automatisch zurück. Die Rückerstattungsrichtlinie enthält alle Bedingungen.

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Häufig gestellte Fragen