Question 1

¿Cómo se usan los créditos para ejecutar un pipeline?

Accepted Answer

Cada pipeline muestra un coste estimado antes de empezar. Reservamos suficientes créditos para la ejecución. Cuando termina, devolvemos los créditos reservados que no se usaron.

Question 2

¿Qué diferencia hay entre los créditos de suscripción y los de un paquete?

Accepted Answer

Con una suscripción, recibes una cantidad de créditos cada mes. Estos créditos caducan al final del periodo de facturación. Los paquetes son compras únicas y sus créditos no caducan.

Question 3

¿Qué créditos se usan primero?

Accepted Answer

Siempre usamos primero los créditos que caducan antes. Los créditos de los paquetes no caducan, por lo que se usan al final.

Question 4

¿Qué ocurre cuando mi suscripción se renueva o termina?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción no usados caducan al final de cada periodo de facturación. Si la renovación se completa, recibes la nueva cantidad mensual. Si cancelas, no se hace el siguiente cobro. El plan sigue activo hasta el final del periodo y conservas los créditos de los paquetes.

Question 5

¿Cómo funcionan los cambios de plan?

Accepted Answer

Si mejoras el plan, pagas el importe proporcional al tiempo restante del periodo actual. El cambio se aplica de inmediato y recibes la diferencia proporcional de créditos. La fecha de renovación no cambia. Si reduces el plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación.

Question 6

¿Necesito una suscripción para comprar un paquete de créditos?

Accepted Answer

No. Puedes comprar un paquete de créditos sin una suscripción de pago. El plan Free incluye 5 créditos de bienvenida tras el registro. Los créditos de los paquetes permanecen en tu cuenta hasta que los uses.

Question 7

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Accepted Answer

Los métodos disponibles dependen de tu país, del producto y de la plataforma. En Rusia, puedes pagar con tarjeta o mediante SBP en rublos. Los pagos con criptomonedas usan USDC o USDT en las redes que aparecen durante el pago.

Question 8

¿Puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Los créditos no usados pueden reembolsarse durante los 14 días posteriores a la compra. No reembolsamos los créditos usados en un pipeline. Si la ejecución falla por un problema de nuestro servicio, devolvemos automáticamente los créditos reservados. La Política de reembolsos contiene todas las condiciones.

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