Question 1

Comment les crédits servent-ils à payer l’exécution d’un pipeline ?

Accepted Answer

Chaque pipeline affiche une estimation du coût avant le lancement. Nous réservons assez de crédits pour son exécution. Ensuite, nous vous rendons les crédits réservés qui n’ont pas été utilisés.

Question 2

Quelle est la différence entre les crédits d’abonnement et les crédits achetés en pack ?

Accepted Answer

Chaque abonnement fournit un nombre de crédits par mois. Ces crédits expirent à la fin de la période de facturation. Un pack de crédits est un achat unique. Ses crédits n’expirent pas.

Question 3

Quels crédits utilisez-vous en premier ?

Accepted Answer

Nous utilisons toujours en premier les crédits dont la date d’expiration est la plus proche. Les crédits achetés en pack n’expirent pas. Nous les utilisons donc en dernier.

Question 4

Que se passe-t-il au renouvellement ou à la fin de mon abonnement ?

Accepted Answer

Les crédits d’abonnement non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation. Un renouvellement réussi ajoute les nouveaux crédits du mois. Une résiliation empêche le prochain prélèvement. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période. Vos crédits achetés en pack restent disponibles.

Question 5

Comment fonctionne un changement d’offre ?

Accepted Answer

Une offre supérieure prend effet après le paiement du prix calculé au prorata pour le reste de la période. Nous ajoutons aussi la différence de crédits au prorata. Votre date de renouvellement ne change pas. Une offre inférieure prend effet à la prochaine date de renouvellement.

Question 6

Dois-je avoir un abonnement pour acheter un pack de crédits ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez acheter un pack de crédits sans abonnement payant. L’offre Free comprend aussi 5 crédits de bienvenue après votre inscription. Les crédits achetés en pack restent disponibles jusqu’à leur utilisation.

Question 7

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Accepted Answer

Les moyens disponibles dépendent de votre pays, du produit et de la plateforme. En Russie, vous pouvez payer en roubles par carte bancaire ou avec le SBP. Pour les paiements en cryptomonnaie, vous pouvez utiliser des USDC ou des USDT sur les réseaux affichés lors du paiement.

Question 8

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les crédits non utilisés sont remboursables dans les 14 jours suivant leur achat. Nous ne remboursons pas les crédits utilisés pour un pipeline. Si un problème de notre service interrompt son exécution, nous rétablissons automatiquement les crédits réservés. La politique de remboursement précise toutes les conditions.

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Questions fréquentes