Politique de confidentialité

Pipe2.ai (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme sur pipe2.ai et les applications mobiles Pipe2.ai (ensemble, le « Service »). Lorsque le site web et l’application Android Pipe2.ai se comportent différemment, la présente politique le précise.

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte et vos données — voir Supprimer votre compte pour connaître les étapes, ce qui est supprimé et ce que nous conservons.

1. Informations que nous collectons

Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire, vos coordonnées de compte bancaire ni d’autres identifiants de paiement. Nous recevons des confirmations de transaction incluant le type de formule, le montant et le statut de l’abonnement.

Les achats sont effectués sur le site web Pipe2.ai. L’application Android Pipe2.ai ne traite aucun paiement et ne propose pas d’achats intégrés.

Contenu de l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos Pipelines, nous traitons temporairement les images, l’audio et le texte que vous téléversez (« Contenu d’entrée ») pour générer des résultats (« Contenu de sortie »). Voir la Section 4 pour nos pratiques de conservation des données.

Données d’utilisation

Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez le Service, notamment les exécutions de Pipelines, la consommation de crédits, les pages consultées et l’utilisation des fonctionnalités. Nous utilisons des outils d’analyse auto-hébergés pour comprendre les schémas d’utilisation.

Informations de parrainage

Lorsque vous ouvrez Pipe2.ai via un lien de parrainage, nous collectons et stockons le code de parrainage associé à ce lien. Nous l’utilisons pour attribuer les inscriptions et les achats, octroyer les avantages de parrainage, prévenir les abus et faire fonctionner notre programme d’affiliation.

Informations sur l’appareil, le navigateur et les diagnostics

Nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la version de l’application, le type et le modèle d’appareil, les rapports de plantage, les événements de diagnostic et les identifiants utilisés pour exploiter et sécuriser le Service. Lorsque les notifications push sont activées, cela inclut également le jeton de notification push attribué à votre appareil par la plateforme.

Nous utilisons ces informations pour maintenir les sessions, délivrer les notifications, diagnostiquer les erreurs, prévenir la fraude et les abus, comprendre l’utilisation des fonctionnalités et améliorer la fiabilité du Service.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir le Service — traiter vos éléments d’entrée via les Pipelines d’IA et livrer le contenu généré
• Gestion du compte — authentifier votre identité, gérer les abonnements et suivre les soldes de crédits
• Facturation — traiter les paiements, émettre des reçus et gérer les renouvellements d’abonnement via Stripe
• Attribution des parrainages et de l’affiliation — associer les inscriptions et les achats éligibles aux liens de parrainage, octroyer les avantages de parrainage, calculer les commissions le cas échéant et prévenir les abus de parrainage
• Amélioration du produit — analyser les schémas d’utilisation pour améliorer la qualité des Pipelines et l’expérience utilisateur
• Communication — envoyer des e-mails liés au compte, notamment la vérification, la réinitialisation du mot de passe et les notifications de facturation
• Sécurité — détecter et prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés

3. Services tiers

Nous partageons des données avec des services tiers uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation du Service :

• Fournisseurs d’IA (Google Gemini, xAI, Volcengine, ElevenLabs, OpenAI) — reçoivent votre Contenu d’entrée à des fins de traitement. Chaque fournisseur dispose de sa propre politique de confidentialité régissant la manière dont il traite les données.
• Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements
• Outils d’analyse auto-hébergés — analyse produit (données d’utilisation anonymisées, stockées sur notre infrastructure)
• Stockage objet — stockage cloud du contenu téléversé et généré, hébergé sur une infrastructure que nous exploitons

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Conservation des données

• Données de compte — conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. Supprimées sur demande de suppression du compte.
• Contenu d’entrée — stocké dans votre bibliothèque d’actifs pour une réutilisation rapide. Vous pouvez supprimer les fichiers téléversés à tout moment depuis votre tableau de bord, ou ils sont supprimés lorsque votre compte est résilié.
• Contenu de sortie — stocké dans votre bibliothèque d’actifs jusqu’à ce que vous le supprimiez ou que votre compte soit résilié. Vous pouvez supprimer les actifs générés à tout moment depuis votre tableau de bord.
• Historique des exécutions de Pipelines — conservé pendant toute la durée de vie de votre compte, pour votre référence.
• Analyses d’utilisation — événements produit et enregistrements de session, identifiés par des identifiants internes plutôt que par votre nom ou votre adresse e-mail, conservés jusqu’à 24 mois.
• Journaux d’exploitation — conservés jusqu’à 30 jours à des fins de débogage et de sécurité.

Après la suppression de votre compte

La suppression de votre compte efface définitivement votre profil, vos identifiants, votre contenu, votre historique de Pipelines, vos clés API stockées et vos enregistrements de parrainage, après une période de grâce de 30 jours pendant laquelle vous pouvez encore annuler.

Un ensemble limité d’enregistrements survit à la suppression lorsque la loi nous impose de les conserver ou que nous en avons besoin pour maintenir la sécurité du Service : les enregistrements de paiement et de transaction (au titre du droit fiscal et comptable), les écritures du registre de crédits en ajout seul, les enregistrements des actions administratives dont le lien vers votre compte a été retiré, ainsi que les analyses d’utilisation identifiées par des identifiants internes plutôt que par votre nom ou votre adresse e-mail, qui expirent selon leur propre calendrier de conservation. Si nous sommes soumis à une obligation légale de conservation des données — par exemple une demande active des forces de l’ordre —, la suppression est suspendue pour les données concernées jusqu’à la fin de cette obligation.

Supprimer votre compte présente la liste complète, les motifs et la durée de conservation pour chaque catégorie.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données :

• Toutes les données en transit sont chiffrées via TLS/HTTPS
• Les mots de passe sont hachés de manière sécurisée et ne sont jamais stockés en clair
• L’accès à la base de données est restreint et authentifié
• La sécurité au niveau des lignes garantit que les utilisateurs ne peuvent accéder qu’à leurs propres données

6. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification — demander la correction de données personnelles inexactes
• Suppression — demander la suppression de votre compte et des données associées — voir Supprimer votre compte pour connaître les étapes
• Portabilité — demander vos données dans un format lisible par machine
• Opposition — vous opposer au traitement de vos données à certaines fins

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse privacy@pipe2.ai.

7. Cookies et stockage local sur l’appareil

Service web

Lorsque vous utilisez Pipe2.ai depuis un navigateur web, nous utilisons des cookies et le stockage du navigateur, y compris le localStorage, pour maintenir votre session authentifiée, mémoriser vos préférences, protéger le Service et prendre en charge les analyses propriétaires.

Plus précisément :

• Session — votre jeton d’authentification est conservé dans le localStorage du navigateur afin de vous garder connecté.
• Analyses propriétaires — deux cookies, l’un contenant un identifiant de visiteur anonyme et l’autre votre identifiant de compte lorsque vous êtes connecté, d’une durée maximale de 365 jours chacun, ainsi qu’un identifiant de session conservé dans le sessionStorage qui expire après 30 minutes d’inactivité.
• Parrainage — un cookie enregistrant le code de parrainage avec lequel vous êtes arrivé, qui expire après 90 jours.

Tous ces éléments sont propriétaires. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers et nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

Application Android

L’application Android Pipe2.ai n’utilise ni cookies de navigateur ni stockage local de navigateur pour ses fonctionnalités natives. Elle stocke à la place un nombre limité d’informations localement sur votre appareil, au moyen du stockage applicatif d’Android.

Cela peut inclure :

• les identifiants de session d’authentification, chiffrés avec une clé conservée dans le Keystore Android ;
• les paramètres et préférences de l’application ;
• un code d’attribution de parrainage lorsque vous ouvrez l’application ou vous inscrivez via un lien de parrainage ;
• un jeton de notification push lorsque les notifications push sont activées ;
• un identifiant d’analyse anonyme utilisé pour mesurer l’utilisation du produit ;
• des données de cache temporaires, y compris les aperçus de médias et les éventuels rapports de diagnostic en attente, nécessaires à l’affichage ou au traitement du contenu.

L’application ne stocke pas le mot de passe de votre compte sur l’appareil. La déconnexion supprime les identifiants de session stockés. L’identifiant d’analyse anonyme est délibérément conservé après la déconnexion et après la suppression du compte, afin que la mesure d’utilisation reste cohérente pour un même appareil ; vous pouvez le supprimer en effaçant les données de l’application ou en la désinstallant.

Désinstaller l’application ne supprime pas en soi votre compte — voir Supprimer votre compte.

Nous n’utilisons pas d’identifiants publicitaires et nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

8. Vie privée des enfants

Le Service n’est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d’un enfant de moins de 18 ans, nous les supprimerons rapidement.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos données vers les États-Unis et d’autres juridictions où nos prestataires de services opèrent.

10. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse privacy@pipe2.ai.