Política de Privacidade

A Pipe2.ai (“nós”, “nos”, “nosso”) respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você usa a nossa plataforma em pipe2.ai e os aplicativos móveis da Pipe2.ai (em conjunto, o “Serviço”). Quando o site e o aplicativo Android da Pipe2.ai se comportam de maneira diferente, esta política informa isso.

Você pode nos pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento — consulte Excluir a Sua Conta para conhecer as etapas, o que é excluído e o que mantemos.

1. Informações que Coletamos

Informações da Conta

Quando você cria uma conta, coletamos o seu nome, endereço de e-mail e senha. As senhas são criptografadas com hash e nunca armazenadas em texto simples.

Informações de Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe, nosso processador de pagamentos. Não armazenamos o número do seu cartão de crédito, os dados da sua conta bancária ou outras credenciais de pagamento. Recebemos confirmações de transação incluindo o tipo de plano, o valor e o status da assinatura.

As compras são feitas no site da Pipe2.ai. O aplicativo Android da Pipe2.ai não processa pagamentos e não oferece compras dentro do aplicativo.

Conteúdo do Usuário

Quando você usa nossos Pipelines, processamos temporariamente as imagens, o áudio e o texto que você envia (“Conteúdo de Entrada”) para gerar resultados (“Conteúdo de Saída”). Consulte a Seção 4 para conhecer as nossas práticas de retenção de dados.

Dados de Uso

Coletamos informações sobre como você usa o Serviço, incluindo execuções de Pipeline, consumo de créditos, visualizações de página e uso de recursos. Usamos análises auto-hospedadas para compreender os padrões de uso.

Informações de Indicação

Quando você abre a Pipe2.ai por meio de um link de indicação, coletamos e armazenamos o código de indicação associado a esse link. Nós o usamos para atribuir registros e compras, conceder benefícios de indicação, prevenir abusos e operar o nosso programa de afiliados.

Informações de Dispositivo, Navegador e Diagnóstico

Coletamos automaticamente informações técnicas como o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, versão do aplicativo, tipo e modelo do dispositivo, relatórios de falhas, eventos de diagnóstico e identificadores usados para operar e proteger o Serviço. Quando as notificações push estão ativadas, isso também inclui o token de notificação push emitido para o seu dispositivo pela plataforma.

Usamos essas informações para manter sessões, entregar notificações, diagnosticar erros, prevenir fraudes e abusos, compreender o uso de recursos e melhorar a confiabilidade do Serviço.

2. Como Usamos as Suas Informações

• Fornecer o Serviço — processar as suas entradas por meio de Pipelines de IA e entregar o conteúdo gerado
• Gestão de conta — autenticar a sua identidade, gerenciar assinaturas e acompanhar os saldos de créditos
• Faturamento — processar pagamentos, emitir recibos e gerenciar renovações de assinatura por meio da Stripe
• Atribuição de indicações e afiliados — associar registros e compras elegíveis a links de indicação, conceder benefícios de indicação, calcular comissões quando aplicável e prevenir abusos de indicação
• Melhoria do produto — analisar padrões de uso para aprimorar a qualidade dos Pipelines e a experiência do usuário
• Comunicação — enviar e-mails relacionados à conta, incluindo verificação, redefinição de senha e notificações de faturamento
• Segurança — detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados

3. Serviços de Terceiros

Compartilhamos dados com serviços de terceiros apenas na medida necessária para operar o Serviço:

• Provedores de IA (Google Gemini, xAI, Volcengine, ElevenLabs, OpenAI) — recebem o seu Conteúdo de Entrada para processamento. Cada provedor possui a sua própria política de privacidade que rege como lida com os dados.
• Stripe — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
• Análises auto-hospedadas — análise de produto (dados de uso anonimizados, armazenados na nossa infraestrutura)
• Armazenamento de objetos — armazenamento em nuvem para conteúdo enviado e gerado, mantido em infraestrutura que operamos

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

4. Retenção de Dados

• Dados da conta — retidos durante a vida útil da sua conta. Excluídos mediante solicitação de exclusão da conta.
• Conteúdo de Entrada — armazenado na sua biblioteca de ativos para reutilização rápida. Você pode excluir os arquivos enviados a qualquer momento pelo seu painel, ou eles são excluídos quando a sua conta é encerrada.
• Conteúdo de Saída — armazenado na sua biblioteca de ativos até você excluí-lo ou a sua conta ser encerrada. Você pode excluir os ativos gerados a qualquer momento pelo seu painel.
• Histórico de execuções de Pipeline — retido durante a vida útil da sua conta para a sua referência.
• Análises de uso — eventos de produto e registros de sessão, identificados por identificadores internos em vez do seu nome ou e-mail, retidos por até 24 meses.
• Registros operacionais — retidos por até 30 dias para fins de depuração e segurança.

Após você excluir a sua conta

A exclusão da sua conta remove permanentemente o seu perfil, as suas credenciais, o seu conteúdo, o histórico de Pipelines, as chaves de API armazenadas e os registros de indicação, após um período de carência de 30 dias durante o qual você ainda pode cancelar.

Um conjunto limitado de registros sobrevive à exclusão nos casos em que somos legalmente obrigados a mantê-lo ou precisamos dele para manter o Serviço seguro: registros de pagamento e transação (por força da legislação fiscal e contábil), lançamentos somente-adição do livro-razão de créditos, registros de ações administrativas com o vínculo com a sua conta removido, e análises de uso identificadas por identificadores internos em vez do seu nome ou e-mail, que expiram conforme o seu próprio cronograma de retenção. Se estivermos sujeitos a uma obrigação legal de preservar dados — por exemplo, uma solicitação ativa de autoridades policiais — a exclusão é suspensa para os dados afetados até que essa obrigação termine.

A página Excluir a Sua Conta apresenta a lista completa, os motivos e o período de retenção de cada categoria.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger os seus dados:

• Todos os dados em trânsito são criptografados via TLS/HTTPS
• As senhas são criptografadas com hash de forma segura e nunca armazenadas em texto simples
• O acesso ao banco de dados é restrito e autenticado
• A segurança em nível de linha garante que os usuários possam acessar apenas os seus próprios dados

6. Os Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção — solicitar a correção de dados pessoais imprecisos
• Exclusão — solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados — consulte Excluir a Sua Conta para conhecer as etapas
• Portabilidade — solicitar os seus dados em um formato legível por máquina
• Objeção — opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@pipe2.ai.

7. Cookies e Armazenamento Local no Dispositivo

Serviço Web

Quando você usa a Pipe2.ai por meio de um navegador web, usamos cookies e armazenamento do navegador, incluindo o localStorage, para manter a sua sessão autenticada, lembrar preferências, proteger o Serviço e apoiar as análises próprias.

Especificamente:

• Sessão — o seu token de autenticação é mantido no localStorage do navegador para manter você conectado.
• Análises próprias — dois cookies, um com um identificador anônimo de visitante e outro com o identificador da sua conta enquanto você está conectado, cada um com duração de até 365 dias, além de um identificador de sessão mantido no sessionStorage que expira após 30 minutos de inatividade.
• Indicação — um cookie que registra o código de indicação com o qual você chegou, que expira após 90 dias.

Todos eles são próprios. Não usamos cookies de publicidade de terceiros e não usamos os seus dados para publicidade.

Aplicativo Android

O aplicativo Android da Pipe2.ai não usa cookies de navegador nem armazenamento local do navegador para as suas funcionalidades nativas. Em vez disso, ele armazena informações limitadas localmente no seu dispositivo usando o armazenamento de aplicativos do Android.

Isso pode incluir:

• credenciais de sessão de autenticação, criptografadas com uma chave mantida no Android Keystore;
• configurações e preferências do aplicativo;
• um código de atribuição de indicação quando você abre o aplicativo ou se registra por meio de um link de indicação;
• um token de notificação push quando as notificações push estão ativadas;
• um identificador anônimo de análise usado para medir o uso do produto;
• dados temporários de cache, incluindo prévias de mídia e quaisquer relatórios de diagnóstico pendentes, necessários para exibir ou processar conteúdo.

O aplicativo não armazena a senha da sua conta no dispositivo. Sair da conta remove as credenciais de sessão armazenadas. O identificador anônimo de análise é deliberadamente mantido após a saída da conta e após a exclusão da conta, para que a medição de uso permaneça consistente para o mesmo dispositivo; você pode removê-lo limpando os dados do aplicativo ou desinstalando o aplicativo.

Desinstalar o aplicativo não exclui, por si só, a sua conta — consulte Excluir a Sua Conta.

Não usamos identificadores de publicidade e não usamos os seus dados para publicidade.

8. Privacidade de Crianças

O Serviço não se destina a usuários com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se soubermos que coletamos dados de uma criança com menos de 18 anos, os excluiremos prontamente.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser processados em países diferentes do seu. Ao usar o Serviço, você consente com a transferência dos seus dados para os Estados Unidos e outras jurisdições onde os nossos provedores de serviços operam.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais publicando a política atualizada nesta página com uma data de “Última atualização” revisada. O uso contínuo do Serviço constitui aceitação da política atualizada.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@pipe2.ai.