Política de Privacidad

Pipe2.ai (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma en pipe2.ai y las aplicaciones móviles de Pipe2.ai (conjuntamente, el “Servicio”). Cuando el sitio web y la aplicación Pipe2.ai para Android se comportan de forma distinta, esta política lo indica.

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y tus datos en cualquier momento — consulta Eliminar tu cuenta para conocer los pasos, qué se elimina y qué conservamos.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Las contraseñas se cifran mediante hash y nunca se almacenan en texto plano.

Información de pago

Los pagos son procesados por Stripe, nuestro procesador de pagos. No almacenamos el número de tu tarjeta de crédito, los datos de tu cuenta bancaria ni otras credenciales de pago. Recibimos confirmaciones de transacción que incluyen el tipo de plan, el importe y el estado de la suscripción.

Las compras se realizan en el sitio web de Pipe2.ai. La aplicación Pipe2.ai para Android no procesa pagos ni ofrece compras dentro de la aplicación.

Contenido del usuario

Cuando utilizas nuestros Pipelines, procesamos temporalmente las imágenes, el audio y el texto que subes (“Contenido de Entrada”) para generar resultados (“Contenido de Salida”). Consulta la Sección 4 para conocer nuestras prácticas de conservación de datos.

Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo utilizas el Servicio, incluidas las ejecuciones de Pipelines, el consumo de créditos, las visitas a páginas y el uso de funciones. Utilizamos analíticas autoalojadas para comprender los patrones de uso.

Información de referidos

Cuando abres Pipe2.ai a través de un enlace de referido, recopilamos y almacenamos el código de referido asociado a ese enlace. Lo utilizamos para atribuir registros y compras, ofrecer beneficios por referidos, prevenir abusos y operar nuestro programa de afiliados.

Información del dispositivo, del navegador y de diagnóstico

Recopilamos automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, versión de la aplicación, tipo y modelo de dispositivo, informes de fallos, eventos de diagnóstico e identificadores utilizados para operar y proteger el Servicio. Cuando las notificaciones push están habilitadas, esto incluye también el token de notificaciones push que la plataforma emite para tu dispositivo.

Utilizamos esta información para mantener las sesiones, entregar notificaciones, diagnosticar errores, prevenir el fraude y el abuso, comprender el uso de las funciones y mejorar la fiabilidad del Servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Prestar el Servicio — procesar tus entradas a través de Pipelines de IA y entregar el contenido generado
• Gestión de la cuenta — autenticar tu identidad, gestionar suscripciones y registrar los saldos de créditos
• Facturación — procesar pagos, emitir recibos y gestionar las renovaciones de suscripción a través de Stripe
• Atribución de referidos y afiliados — asociar los registros y las compras elegibles con enlaces de referido, ofrecer beneficios por referidos, calcular comisiones cuando corresponda y prevenir el abuso de los referidos
• Mejora del producto — analizar los patrones de uso para mejorar la calidad de los Pipelines y la experiencia del usuario
• Comunicación — enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta, incluidos los de verificación, restablecimiento de contraseña y notificaciones de facturación
• Seguridad — detectar y prevenir el fraude, el abuso y el acceso no autorizado

3. Servicios de terceros

Compartimos datos con servicios de terceros solo en la medida necesaria para operar el Servicio:

• Proveedores de IA (Google Gemini, xAI, Volcengine, ElevenLabs, OpenAI) — reciben tu Contenido de Entrada para su procesamiento. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad que rige cómo maneja los datos.
• Stripe — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Analíticas autoalojadas — analítica de producto (datos de uso anonimizados, almacenados en nuestra infraestructura)
• Almacenamiento de objetos — almacenamiento en la nube del contenido subido y generado, alojado en infraestructura que nosotros operamos

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Conservación de datos

• Datos de la cuenta — se conservan durante toda la vida de tu cuenta. Se eliminan tras la solicitud de eliminación de la cuenta.
• Contenido de Entrada — se almacena en tu biblioteca de recursos para una reutilización rápida. Puedes eliminar los archivos subidos en cualquier momento desde tu panel de control, o se eliminan cuando se cancela tu cuenta.
• Contenido de Salida — se almacena en tu biblioteca de recursos hasta que lo elimines o se cancele tu cuenta. Puedes eliminar los recursos generados en cualquier momento desde tu panel de control.
• Historial de ejecuciones de Pipelines — se conserva durante toda la vida de tu cuenta para tu referencia.
• Analíticas de uso — eventos de producto y registros de sesión, identificados mediante identificadores internos en lugar de tu nombre o correo electrónico, se conservan hasta 24 meses.
• Registros operativos — se conservan hasta 30 días con fines de depuración y seguridad.

Tras eliminar tu cuenta

Eliminar tu cuenta suprime de forma permanente tu perfil, tus credenciales, tu contenido, tu historial de Pipelines, las claves API almacenadas y los registros de referidos, tras un periodo de gracia de 30 días durante el cual todavía puedes cancelar la solicitud.

Un conjunto limitado de registros sobrevive a la eliminación cuando la ley nos obliga a conservarlos o cuando los necesitamos para mantener seguro el Servicio: los registros de pagos y transacciones (por obligaciones fiscales y contables), los asientos de solo anexado del libro de créditos, los registros de las acciones administrativas con el vínculo con tu cuenta eliminado, y las analíticas de uso identificadas mediante identificadores internos en lugar de tu nombre o correo electrónico, que caducan conforme a su propio calendario de conservación. Si estamos sujetos a una obligación legal de conservar datos —por ejemplo, una solicitud activa de las fuerzas del orden—, la eliminación queda suspendida para los datos afectados hasta que dicha obligación finalice.

Eliminar tu cuenta detalla la lista completa, los motivos y el periodo de conservación de cada categoría.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger tus datos:

• Todos los datos en tránsito se cifran mediante TLS/HTTPS
• Las contraseñas se cifran de forma segura mediante hash y nunca se almacenan en texto plano
• El acceso a la base de datos está restringido y autenticado
• La seguridad a nivel de fila garantiza que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos

6. Tus derechos

Según tu jurisdicción, es posible que tengas derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección — solicitar la corrección de datos personales inexactos
• Eliminación — solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados; consulta Eliminar tu cuenta para conocer los pasos
• Portabilidad — solicitar tus datos en un formato legible por máquina
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@pipe2.ai.

7. Cookies y almacenamiento local en el dispositivo

Servicio web

Cuando utilizas Pipe2.ai a través de un navegador web, empleamos cookies y almacenamiento del navegador, incluido el almacenamiento local, para mantener tu sesión autenticada, recordar preferencias, proteger el Servicio y dar soporte a las analíticas propias.

En concreto:

• Sesión — tu token de autenticación se guarda en el almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada.
• Analíticas propias — dos cookies, una que contiene un identificador anónimo de visitante y otra que contiene el identificador de tu cuenta mientras tienes la sesión iniciada, cada una con una duración de hasta 365 días, más un identificador de sesión guardado en el almacenamiento de sesión que caduca tras 30 minutos de inactividad.
• Referido — una cookie que registra el código de referido con el que llegaste y que caduca a los 90 días.

Todas ellas son propias. No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni utilizamos tus datos con fines publicitarios.

Aplicación para Android

La aplicación Pipe2.ai para Android no utiliza cookies del navegador ni almacenamiento local del navegador para su funcionalidad nativa. En su lugar, almacena información limitada de forma local en tu dispositivo mediante el almacenamiento de aplicaciones de Android.

Esto puede incluir:

• credenciales de sesión de autenticación, cifradas con una clave guardada en el Android Keystore;
• ajustes y preferencias de la aplicación;
• un código de atribución de referido cuando abres la aplicación o te registras a través de un enlace de referido;
• un token de notificaciones push cuando las notificaciones push están habilitadas;
• un identificador analítico anónimo utilizado para medir el uso del producto;
• datos temporales de caché, incluidas las vistas previas de medios y cualquier informe de diagnóstico pendiente, necesarios para mostrar o procesar contenido.

La aplicación no almacena la contraseña de tu cuenta en el dispositivo. Al cerrar sesión se eliminan las credenciales de sesión almacenadas. El identificador analítico anónimo se conserva deliberadamente al cerrar sesión y al eliminar la cuenta, para que la medición del uso siga siendo coherente para el mismo dispositivo; puedes eliminarlo borrando los datos de la aplicación o desinstalándola.

Desinstalar la aplicación no elimina por sí misma tu cuenta — consulta Eliminar tu cuenta.

No utilizamos identificadores publicitarios ni utilizamos tus datos con fines publicitarios.

8. Privacidad de los menores

El Servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en países distintos del tuyo. Al utilizar el Servicio, consientes la transferencia de tus datos a Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctanos en privacy@pipe2.ai.