Политика конфиденциальности

Pipe2.ai («мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы используете нашу платформу на pipe2.ai и мобильные приложения Pipe2.ai (совместно — «Сервис»). Там, где веб-сайт и приложение Pipe2.ai для Android работают по-разному, настоящая политика указывает на это.

Вы можете в любой момент попросить нас удалить вашу учётную запись и данные — см. Удаление учётной записи, где описаны шаги, что удаляется и что мы сохраняем.

1. Информация, которую мы собираем

Информация об учётной записи

Когда вы создаёте учётную запись, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и пароль. Пароли хешируются и никогда не хранятся в открытом виде.

Платёжная информация

Платежи обрабатываются Stripe, нашим платёжным провайдером. Мы не храним номер вашей кредитной карты, реквизиты банковского счёта или иные платёжные учётные данные. Мы получаем подтверждения транзакций, включая тип плана, сумму и статус подписки.

Покупки совершаются на веб-сайте Pipe2.ai. Приложение Pipe2.ai для Android не обрабатывает платежи и не предлагает покупок внутри приложения.

Пользовательский контент

Когда вы используете наши Пайплайны, мы временно обрабатываем загружаемые вами изображения, аудио и текст («Входной контент») для генерации результатов («Выходной контент»). См. Раздел 4 о наших практиках хранения данных.

Данные об использовании

Мы собираем информацию о том, как вы используете Сервис, включая запуски Пайплайнов, расход кредитов, просмотры страниц и использование функций. Мы используем самостоятельно размещённую аналитику для понимания моделей использования.

Реферальная информация

Когда вы открываете Pipe2.ai по реферальной ссылке, мы собираем и сохраняем реферальный код, связанный с этой ссылкой. Мы используем его для атрибуции регистраций и покупок, предоставления реферальных преимуществ, предотвращения злоупотреблений и работы нашей партнёрской программы.

Информация об устройстве, браузере и диагностическая информация

Мы автоматически собираем техническую информацию, такую как ваш IP-адрес, тип браузера, операционная система, версия приложения, тип и модель устройства, отчёты о сбоях, диагностические события и идентификаторы, используемые для работы и защиты Сервиса. Если включены push-уведомления, сюда также входит токен push-уведомлений, выданный вашему устройству платформой.

Мы используем эту информацию для поддержания сеансов, доставки уведомлений, диагностики ошибок, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, понимания использования функций и повышения надёжности Сервиса.

2. Как мы используем вашу информацию

• Предоставление Сервиса — обработка ваших входных данных через ИИ-Пайплайны и доставка сгенерированного контента
• Управление учётной записью — аутентификация вашей личности, управление подписками и отслеживание балансов кредитов
• Биллинг — обработка платежей, выставление квитанций и управление продлением подписок через Stripe
• Реферальная и партнёрская атрибуция — связывание регистраций и подходящих покупок с реферальными ссылками, предоставление реферальных преимуществ, расчёт комиссионных, где это применимо, и предотвращение злоупотреблений реферальной программой
• Улучшение продукта — анализ моделей использования для улучшения качества Пайплайнов и пользовательского опыта
• Коммуникация — отправка писем, связанных с учётной записью, включая подтверждение, сброс пароля и уведомления о биллинге
• Безопасность — обнаружение и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа

3. Сторонние сервисы

Мы передаём данные сторонним сервисам только в той мере, в какой это необходимо для работы Сервиса:

• Поставщики ИИ (Google Gemini, xAI, Volcengine, ElevenLabs, OpenAI) — получают ваш Входной контент для обработки. У каждого поставщика есть собственная политика конфиденциальности, регулирующая обработку данных.
• Stripe — обработка платежей и управление подписками
• Самостоятельно размещённая аналитика — продуктовая аналитика (анонимизированные данные об использовании, хранящиеся в нашей инфраструктуре)
• Объектное хранилище — облачное хранилище для загруженного и сгенерированного контента, размещённое в инфраструктуре, которой управляем мы

Мы не продаём вашу личную информацию третьим лицам.

4. Хранение данных

• Данные учётной записи — хранятся на протяжении всего срока существования вашей учётной записи. Удаляются по запросу об удалении учётной записи.
• Входной контент — хранится в вашей библиотеке ассетов для быстрого повторного использования. Вы можете удалить загруженные файлы в любое время из вашей панели управления, либо они удаляются при прекращении действия вашей учётной записи.
• Выходной контент — хранится в вашей библиотеке ассетов до тех пор, пока вы его не удалите или пока не будет прекращено действие вашей учётной записи. Вы можете удалить сгенерированные ассеты в любое время из вашей панели управления.
• История запусков Пайплайнов — хранится на протяжении всего срока существования вашей учётной записи для вашего сведения.
• Аналитика использования — продуктовые события и записи о сеансах, идентифицируемые внутренними идентификаторами, а не вашим именем или адресом электронной почты, хранятся до 24 месяцев.
• Операционные журналы — хранятся до 30 дней в целях отладки и обеспечения безопасности.

После удаления вашей учётной записи

Удаление учётной записи безвозвратно устраняет ваш профиль, учётные данные, контент, историю Пайплайнов, сохранённые API-ключи и реферальные записи по истечении 30-дневного льготного периода, в течение которого вы ещё можете отменить удаление.

Ограниченный набор записей сохраняется после удаления в тех случаях, когда мы обязаны хранить их по закону или когда они нужны нам для обеспечения безопасности Сервиса: записи о платежах и транзакциях (в силу налогового и бухгалтерского законодательства), записи кредитного реестра, доступного только для добавления, записи об административных действиях с удалённой связью с вашей учётной записью, а также аналитика использования, идентифицируемая внутренними идентификаторами, а не вашим именем или адресом электронной почты, которая удаляется по собственному графику хранения. Если мы юридически обязаны сохранить данные — например, при действующем запросе правоохранительных органов, — удаление приостанавливается для затронутых данных до прекращения такой обязанности.

Страница Удаление учётной записи содержит полный перечень, основания и срок хранения для каждой категории.

5. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандартные меры безопасности для защиты ваших данных:

• Все данные при передаче шифруются посредством TLS/HTTPS
• Пароли надёжно хешируются и никогда не хранятся в открытом виде
• Доступ к базе данных ограничен и аутентифицирован
• Безопасность на уровне строк гарантирует, что пользователи могут получить доступ только к своим собственным данным

6. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь право на:

• Доступ — запросить копию личных данных, которые мы храним о вас
• Исправление — запросить исправление неточных личных данных
• Удаление — запросить удаление вашей учётной записи и связанных данных; порядок действий описан на странице Удаление учётной записи
• Переносимость — запросить ваши данные в машиночитаемом формате
• Возражение — возразить против обработки ваших данных в определённых целях

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу privacy@pipe2.ai.

7. Файлы cookie и локальное хранилище на устройстве

Веб-сервис

Когда вы используете Pipe2.ai через веб-браузер, мы используем файлы cookie и хранилище браузера, включая локальное хранилище (local storage), для поддержания вашего аутентифицированного сеанса, запоминания настроек, защиты Сервиса и поддержки собственной аналитики.

А именно:

• Сеанс — ваш токен аутентификации хранится в локальном хранилище браузера, чтобы вы оставались в системе.
• Собственная аналитика — два файла cookie: один содержит анонимный идентификатор посетителя, другой — идентификатор вашей учётной записи, пока вы вошли в систему; срок действия каждого составляет до 365 дней. Кроме того, в сеансовом хранилище (session storage) хранится идентификатор сеанса, срок действия которого истекает после 30 минут бездействия.
• Реферальный — файл cookie, записывающий реферальный код, по которому вы пришли; срок его действия истекает через 90 дней.

Все они являются собственными (first-party). Мы не используем сторонние рекламные файлы cookie и не используем ваши данные для рекламы.

Приложение для Android

Приложение Pipe2.ai для Android не использует браузерные файлы cookie или локальное хранилище браузера для своей нативной функциональности. Вместо этого оно хранит ограниченный объём информации локально на вашем устройстве, используя хранилище приложений Android.

Сюда может входить:

• учётные данные сеанса аутентификации, зашифрованные ключом, хранящимся в Android Keystore;
• настройки и параметры приложения;
• код реферальной атрибуции, когда вы открываете приложение или регистрируетесь по реферальной ссылке;
• токен push-уведомлений, когда push-уведомления включены;
• анонимный идентификатор аналитики, используемый для измерения использования продукта;
• временные данные кеша, включая предпросмотры медиафайлов и любые ожидающие отправки диагностические отчёты, необходимые для отображения или обработки контента.

Приложение не хранит пароль вашей учётной записи на устройстве. При выходе из учётной записи сохранённые учётные данные сеанса удаляются. Анонимный идентификатор аналитики намеренно сохраняется при выходе из учётной записи и при удалении учётной записи, чтобы измерение использования оставалось согласованным для одного и того же устройства; вы можете удалить его, очистив данные приложения или удалив приложение.

Удаление приложения само по себе не удаляет вашу учётную запись — см. Удаление учётной записи.

Мы не используем рекламные идентификаторы и не используем ваши данные для рекламы.

8. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для пользователей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию у детей. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка младше 18 лет, мы незамедлительно их удалим.

9. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей собственной. Используя Сервис, вы даёте согласие на передачу ваших данных в Соединённые Штаты и другие юрисдикции, где работают наши поставщики услуг.

10. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях, публикуя обновлённую политику на этой странице с пересмотренной датой «Последнее обновление». Продолжение использования Сервиса означает принятие обновлённой политики.

11. Контакты

По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами по адресу privacy@pipe2.ai.