Question 1

Как кредиты списываются за запуск пайплайна?

Accepted Answer

Перед запуском каждого пайплайна вы увидите примерную стоимость. Мы резервируем достаточное количество кредитов для запуска. После завершения мы возвращаем неиспользованные зарезервированные кредиты.

Question 2

В чём разница между кредитами подписки и кредитами из пакетов?

Accepted Answer

По подписке каждый месяц начисляется определённое количество кредитов. Эти кредиты сгорают в конце расчётного периода. Пакеты кредитов покупаются отдельно и один раз. Кредиты из пакетов не сгорают.

Question 3

Какие кредиты списываются первыми?

Accepted Answer

Сначала мы всегда списываем кредиты с ближайшим сроком действия. У кредитов из пакетов нет срока действия, поэтому их списываем последними.

Question 4

Что происходит при продлении или завершении подписки?

Accepted Answer

Неиспользованные кредиты подписки сгорают в конце каждого расчётного периода. После успешного продления начисляется новый ежемесячный объём кредитов. При отмене следующее списание не произойдёт. Тариф останется активным до конца периода, а кредиты из пакетов сохранятся.

Question 5

Как происходит повышение или понижение тарифа?

Accepted Answer

Повышение тарифа вступает в силу после оплаты суммы за оставшуюся часть текущего периода. Мы начисляем разницу в кредитах, рассчитанную за эту часть периода. Дата продления не меняется. Понижение тарифа вступает в силу в следующую дату продления.

Question 6

Нужна ли подписка, чтобы купить пакет кредитов?

Accepted Answer

Нет. Вы можете купить разовый пакет кредитов без платной подписки. Тариф Free также включает 5 приветственных кредитов после регистрации. Кредиты из пакетов остаются в аккаунте, пока вы их не используете.

Question 7

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Доступные способы зависят от страны, продукта и платформы. В России при оформлении заказа может быть доступна оплата картой или через СБП в рублях. Для оплаты криптовалютой используются USDC или USDT в сетях, указанных при оформлении заказа.

Question 8

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Возврат средств за неиспользованные кредиты можно запросить в течение 14 дней с даты покупки. Мы не возвращаем средства за кредиты, потраченные на запуск пайплайна. Если запуск завершится с ошибкой на нашей стороне, мы автоматически вернём зарезервированные кредиты. Полные условия приведены в Политике возврата средств.

Планы подписки

Бесплатный

Стартовый

Pro

Корпоративный

Нужно больше кредитов?

Часто задаваемые вопросы