Question 1

Come vengono usati i crediti durante l'esecuzione di una pipeline?

Accepted Answer

Ogni pipeline mostra una stima del costo prima dell'avvio. Riserviamo i crediti necessari per l'esecuzione. Al termine, restituiamo i crediti riservati ma non utilizzati.

Question 2

Qual è la differenza tra i crediti dell'abbonamento e quelli dei pacchetti?

Accepted Answer

Ogni abbonamento include una quota mensile di crediti. Questi crediti scadono alla fine del periodo di fatturazione. I pacchetti si acquistano una sola volta e i loro crediti non scadono.

Question 3

Quali crediti vengono usati per primi?

Accepted Answer

Usiamo sempre prima i crediti con la data di scadenza più vicina. Poiché i crediti dei pacchetti non scadono, li usiamo per ultimi.

Question 4

Cosa succede quando l'abbonamento si rinnova o termina?

Accepted Answer

I crediti dell'abbonamento non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di fatturazione. Se il rinnovo va a buon fine, ricevi una nuova quota mensile. L'annullamento evita l'addebito successivo. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo e i crediti dei pacchetti restano disponibili.

Question 5

Come funzionano i passaggi a un piano superiore o inferiore?

Accepted Answer

Il piano superiore si attiva dopo il pagamento del prezzo proporzionale al tempo restante nel periodo corrente. Aggiungiamo una quota proporzionale dei crediti extra inclusi nel piano superiore. La data di rinnovo non cambia. Il piano inferiore si attiva alla data del rinnovo successivo.

Question 6

Serve un abbonamento per acquistare un pacchetto di crediti?

Accepted Answer

No. Puoi acquistare un pacchetto una tantum senza un abbonamento a pagamento. Dopo la registrazione, il piano Free include anche 5 crediti di benvenuto. I crediti del pacchetto restano nell'account finché non li usi.

Question 7

Quali metodi di pagamento posso usare?

Accepted Answer

I metodi disponibili dipendono dal Paese, dal prodotto e dalla piattaforma. In Russia, la pagina può offrire il pagamento con carta o tramite SBP in rubli. Per i pagamenti in criptovaluta, puoi usare USDC o USDT sulle reti indicate nella pagina di pagamento.

Question 8

Posso chiedere un rimborso?

Accepted Answer

I crediti non utilizzati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto. Non rimborsiamo i crediti usati per l'esecuzione di una pipeline. Se un'esecuzione non riesce per un problema di Pipe2.ai, restituiamo automaticamente i crediti riservati. La Politica sui rimborsi riporta tutte le condizioni.

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Domande frequenti