Konto löschen

Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihres Pipe2.ai-Kontos beantragen, was nach Ihrer Anfrage geschieht, welche Daten wir löschen und welche Daten wir aufbewahren.

Sie gilt für Pipe2.ai überall dort, wo Sie es nutzen — die Website unter pipe2.ai und die Pipe2.ai-Android-App. Für einen Löschantrag muss die App nicht installiert sein.

1. So beantragen Sie die Löschung

Option A — über Ihr Konto (am schnellsten)

Sie können dies in der Pipe2.ai-Android-App oder in jedem Webbrowser unter pipe2.ai tun. Beide nutzen dasselbe Konto.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Pipe2.ai-Konto an.
2. Öffnen Sie Konto (in der App: Ihr Profil; im Web: pipe2.ai/account).
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Gefahrenzone ganz unten.
4. Tippen oder klicken Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie.
5. Wir senden einen Bestätigungslink an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Der Link ist 1 Stunde lang gültig.
6. Öffnen Sie diesen Link. Ihre Löschung ist damit geplant und wir teilen Ihnen per E-Mail das Datum mit, an dem sie wirksam wird.

Bis Sie den Link in Schritt 6 öffnen, wird nichts gelöscht. Wenn der Link abläuft, beginnen Sie einfach erneut bei Schritt 1.

Option B — per E-Mail, wenn Sie sich nicht anmelden können

Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Konto verloren haben, die App nicht mehr installiert haben oder die oben genannten Schritte nicht ausführen können, senden Sie eine E-Mail an privacy@pipe2.ai von der für das Konto registrierten E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Mein Konto löschen”. Sie können auch das Formular unter pipe2.ai/contact verwenden.

Um Ihr Konto vor einer Löschung durch Dritte zu schützen, überprüfen wir vor der Ausführung die Inhaberschaft — in der Regel per E-Mail an die registrierte Adresse. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.

2. Was nach Ihrer Bestätigung geschieht

• Ihre Löschung wird sofort geplant und wird nach einer 30-tägigen Karenzzeit wirksam. Dieses Zeitfenster besteht, damit eine versehentliche oder unbefugte Anfrage rückgängig gemacht werden kann.
• Sie können den Vorgang während dieser 30 Tage jederzeit abbrechen: Melden Sie sich an, öffnen Sie Konto, scrollen Sie zur Gefahrenzone und wählen Sie Löschung abbrechen. Nach Ablauf der 30 Tage ist die Löschung endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
• Ein aktives kostenpflichtiges Abonnement wird mit Ihrer Bestätigung gekündigt, sodass Ihnen nichts erneut berechnet wird. Diese Kündigung wird nicht rückgängig gemacht, wenn Sie die Löschung später abbrechen — Sie müssten das Abonnement erneut abschließen. Falls wir Ihr Abonnement nicht automatisch kündigen können, teilen wir Ihnen dies zu diesem Zeitpunkt mit und bitten Sie, es vor dem Fortfahren über die Abrechnungsseite zu kündigen.
• Ein verbleibendes Credit-Guthaben verfällt mit der Löschung Ihres Kontos und ist nicht erstattungsfähig. Verbrauchen Sie Ihre Credits oder beantragen Sie eine Rückerstattung dafür, bevor Sie bestätigen — siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
• Sobald die Löschung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

3. Was wir löschen

Nach Ablauf der 30-tägigen Karenzzeit löschen wir dauerhaft:

• Ihr Konto und Profil — Name, E-Mail-Adresse, Avatar, Passwort-Zugangsdaten und jede verknüpfte Social-Login-Anmeldung (zum Beispiel Google).
• Ihre Anmelde- und Gerätedatensätze — Sitzungen, Anmeldeverlauf und die in Ihrem Konto erfassten IP-Adressen.
• Ihre Inhalte — von Ihnen hochgeladene Dateien („Input Content”) und die für Sie erzeugten Bilder, Videos, Audiodateien und Texte („Output Content”), einschließlich Miniaturansichten und Vorschaubildern, sowohl in unserer Datenbank als auch in unserem Objektspeicher.
• Ihren Pipeline-Verlauf — Pipeline-Läufe, deren Eingaben und Ergebnisse sowie alle von Ihnen erstellten öffentlichen Freigabelinks.
• Ihre Zugangsdaten und Schlüssel — alle von Ihnen gespeicherten API-Schlüssel für KI-Anbieter von Drittanbietern (diese werden verschlüsselt aufbewahrt) und alle von Ihnen ausgestellten persönlichen Zugriffstoken.
• Ihren Abonnementdatensatz, Ihre Benachrichtigungen und Ihre Empfehlungsdaten — einschließlich Ihres Affiliate-Kontos, Ihrer Empfehlungscodes und Ihrer Empfehlungs- und Provisionsdatensätze.

4. Was wir aufbewahren und wie lange

Eine geringe Menge an Daten überdauert die Kontolöschung, weil wir gesetzlich zu deren Aufbewahrung verpflichtet sind oder weil sie erforderlich ist, um den Dienst sicher und unsere Buchhaltung korrekt zu halten. Nichts davon wird verwendet, um ein Profil von Ihnen zu erstellen, und wir verwenden es nicht, um Sie zu kontaktieren.

Was wir aufbewahren	Warum	Wie lange
Zahlungs- und Transaktionsaufzeichnungen — Betrag, Tarif, Datum, die Referenz-ID unseres Zahlungsdienstleisters und Ihre interne Konto-ID	Buchhaltungs-, steuer- und zahlungsstreitbezogene Pflichten. Wir speichern niemals Ihre Kartennummer oder Ihre Bankdaten, und diese Aufzeichnungen enthalten weder Namen noch E-Mail-Adresse oder Anschrift.	So lange, wie es das geltende Steuer- und Handelsrecht verlangt
Credit-Hauptbucheinträge — Aufzeichnungen über gekaufte und verbrauchte Credits, die einer internen Kennung statt Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet sind	Unser Credit-Hauptbuch ist ausschließlich anfügbar, damit Guthaben und vergangene Transaktionen prüfbar bleiben	Wird aufbewahrt
Aufzeichnungen über administrative Maßnahmen an dem Konto — zum Beispiel eine Credit-Anpassung oder eine Support-Maßnahme	Nachvollziehbarkeit dessen, was unsere Mitarbeiter getan haben, sowie Verhinderung von Betrug und Missbrauch	Wird aufbewahrt, ohne die Verknüpfung mit Ihrem Konto
Nutzungsanalysen — Produktereignisse und Sitzungsdatensätze, die durch interne Kennungen identifiziert werden, niemals durch Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse	Verständnis der Nutzung des Dienstes in aggregierter Form	Bis zu 24 Monate ab dem Ereignis, danach automatische Löschung
Betriebsprotokolle	Debugging und Sicherheitsuntersuchungen	Bis zu 30 Tage

Ausnahme bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht. Wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichtet sind — beispielsweise aufgrund eines laufenden Ersuchens von Strafverfolgungsbehörden, einer Untersuchung oder eines Rechtsanspruchs —, wird die Löschung für die betroffenen Daten ausgesetzt, bis diese Verpflichtung endet. Wir tun dies nur dort, wo das Gesetz es verlangt.

Dritte. Inhalte, die Sie zur Verarbeitung an einen KI-Anbieter gesendet haben, unterliegen zusätzlich der eigenen Aufbewahrungsrichtlinie dieses Anbieters, und unser Zahlungsdienstleister führt seine eigenen Transaktionsaufzeichnungen. Abschnitt 3 unserer Datenschutzerklärung führt diese Anbieter auf.

5. Weitere Optionen

Sie müssen nicht Ihr gesamtes Konto löschen, um Daten zu entfernen:

• Einzelne Dateien löschen — entfernen Sie jederzeit ein hochgeladenes oder erzeugtes Asset aus Ihrer Bibliothek, über die App oder das Web-Dashboard.
• Nur Ihr Abonnement kündigen — beenden Sie die Abrechnung und behalten Sie Ihr Konto und Ihre Inhalte, über die Abrechnungsseite.
• Eine Kopie Ihrer Daten oder eine Berichtigung anfordern — siehe Ihre Rechte in der Datenschutzerklärung.

6. Fragen

Bei allem, was diesen Vorgang betrifft, oder um den Status einer Anfrage zu prüfen, kontaktieren Sie uns unter privacy@pipe2.ai.