Elimina il tuo account

Questa pagina spiega come richiedere l’eliminazione del tuo account Pipe2.ai, cosa succede dopo la tua richiesta, quali dati eliminiamo e quali dati conserviamo.

Si applica a Pipe2.ai ovunque tu lo utilizzi — il sito web su pipe2.ai e l’app Android Pipe2.ai. Non è necessario avere l’app installata per richiedere l’eliminazione.

1. Come Richiedere l’Eliminazione

Opzione A — dal tuo account (il modo più rapido)

Puoi farlo nell’app Android Pipe2.ai oppure in qualsiasi browser web su pipe2.ai. Entrambi utilizzano lo stesso account.

1. Accedi al tuo account Pipe2.ai.
2. Apri Account (nell’app: il tuo profilo; sul web: pipe2.ai/account).
3. Scorri fino alla sezione Zona di pericolo in fondo alla pagina.
4. Tocca o fai clic su Elimina account, quindi conferma.
5. Invieremo un link di conferma via email all’indirizzo email del tuo account. Il link è valido per 1 ora.
6. Apri quel link. L’eliminazione è ora programmata e ti comunicheremo via email la data in cui avrà effetto.

Nulla viene eliminato finché non apri il link al passaggio 6. Se il link scade, ricomincia semplicemente dal passaggio 1.

Opzione B — via email, se non riesci ad accedere

Se hai perso l’accesso al tuo account, non hai più l’app installata o non riesci a completare i passaggi sopra descritti, invia un’email a privacy@pipe2.ai dall’indirizzo email registrato sull’account, con oggetto “Elimina il mio account”. Puoi anche utilizzare il modulo disponibile su pipe2.ai/contact.

Per proteggere il tuo account da un’eliminazione richiesta da qualcun altro, verifichiamo la titolarità prima di procedere — normalmente inviando un’email all’indirizzo registrato. Rispondiamo entro 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta.

2. Cosa Succede Dopo la Conferma

• L’eliminazione viene programmata immediatamente e ha effetto al termine di un periodo di tolleranza di 30 giorni. Questa finestra esiste affinché una richiesta accidentale o non autorizzata possa essere annullata.
• Puoi annullare in qualsiasi momento durante quei 30 giorni: accedi, apri Account, scorri fino alla Zona di pericolo e scegli Annulla eliminazione. Trascorsi i 30 giorni, l’eliminazione è definitiva e non può essere revocata.
• Qualsiasi abbonamento a pagamento attivo viene annullato al momento della conferma, così non ti verrà addebitato nuovamente nulla. Questo annullamento non viene revocato se in seguito annulli l’eliminazione — dovresti sottoscrivere nuovamente l’abbonamento. Se non possiamo annullare automaticamente il tuo abbonamento, te lo comunichiamo in quel momento e ti chiediamo di annullarlo dalla pagina Fatturazione prima di procedere.
• Qualsiasi saldo di crediti residuo viene perso al momento dell’eliminazione del tuo account e non è rimborsabile. Spendi i tuoi crediti o richiedine il rimborso prima di confermare — consulta la nostra Politica di Rimborso.
• Ti invieremo un’email di conferma una volta completata l’eliminazione.

3. Cosa Eliminiamo

Al termine del periodo di tolleranza di 30 giorni, eliminiamo definitivamente:

• Il tuo account e il tuo profilo — nome, indirizzo email, avatar, credenziali della password ed eventuali accessi social collegati (ad esempio Google).
• I tuoi record di accesso e di dispositivo — sessioni, cronologia degli accessi e gli indirizzi IP registrati sul tuo account.
• I tuoi contenuti — i file che hai caricato (“Contenuti in Ingresso”) e le immagini, i video, l’audio e i testi generati per te (“Contenuti in Uscita”), incluse le miniature e i fotogrammi di anteprima, sia nel nostro database sia nel nostro storage a oggetti.
• La tua cronologia delle Pipeline — le esecuzioni delle Pipeline, i relativi input e risultati ed eventuali link di condivisione pubblici che hai creato.
• Le tue credenziali e chiavi — eventuali chiavi API di fornitori di IA di terze parti che hai memorizzato (conservate in forma crittografata) ed eventuali token di accesso personali che hai emesso.
• Il tuo record di abbonamento, le notifiche e i dati di referral — inclusi il tuo account di affiliazione, i codici di referral e i record di referral/commissioni.

4. Cosa Conserviamo, e per Quanto Tempo

Una piccola quantità di dati sopravvive all’eliminazione dell’account perché siamo legalmente tenuti a conservarla, oppure perché è necessaria per mantenere sicuro il Servizio e corretta la nostra contabilità. Nessuno di questi dati viene utilizzato per costruire un tuo profilo e non li utilizziamo per contattarti.

Cosa conserviamo	Perché	Per quanto tempo
Registri di pagamenti e transazioni — importo, piano, data, l’ID di riferimento del nostro fornitore di servizi di pagamento e il tuo ID account interno	Obblighi contabili, fiscali e relativi alle contestazioni di pagamento. Non memorizziamo mai il numero della tua carta né i dati bancari, e questi registri non contengono nome, email o indirizzo.	Per tutto il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile
Voci del registro dei crediti — registrazioni dei crediti acquistati e consumati, associate a un identificatore interno anziché al tuo nome o alla tua email	Il nostro registro dei crediti è di sola aggiunta, così i saldi e le transazioni passate restano verificabili	Conservate
Registrazioni delle azioni amministrative adottate sull’account — ad esempio una rettifica dei crediti o un intervento di assistenza	Responsabilità per l’operato del nostro personale e prevenzione di frodi e abusi	Conservate, con il collegamento al tuo account rimosso
Analisi di utilizzo — eventi di prodotto e record di sessione identificati da identificatori interni, mai dal tuo nome o dalla tua email	Comprendere come viene utilizzato il Servizio in forma aggregata	Fino a 24 mesi dall’evento, poi eliminate automaticamente
Log operativi	Debug e indagini di sicurezza	Fino a 30 giorni

Eccezione per obblighi di conservazione legale. Se siamo legalmente tenuti a conservare i tuoi dati — ad esempio a causa di una richiesta attiva delle autorità di contrasto, di un’indagine o di un’azione legale — l’eliminazione è sospesa per i dati interessati fino al termine di tale obbligo. Lo facciamo solo quando la legge lo richiede.

Terze parti. I contenuti che hai inviato a un fornitore di IA per l’elaborazione sono soggetti anche alla politica di conservazione di tale fornitore, e il nostro fornitore di servizi di pagamento conserva i propri registri delle transazioni. La Sezione 3 della nostra Informativa sulla Privacy elenca questi fornitori.

5. Altre Opzioni

Non è necessario eliminare l’intero account per rimuovere dei dati:

• Eliminare singoli file — rimuovi in qualsiasi momento qualsiasi risorsa caricata o generata dalla tua libreria, dall’app o dalla dashboard web.
• Annullare solo l’abbonamento — interrompi la fatturazione mantenendo il tuo account e i tuoi contenuti, dalla pagina Fatturazione.
• Richiedere una copia dei tuoi dati o una correzione — consulta I Tuoi Diritti nell’Informativa sulla Privacy.

6. Domande

Per qualsiasi domanda su questa procedura, o per verificare lo stato di una richiesta, contattaci all’indirizzo privacy@pipe2.ai.