계정 삭제

본 페이지는 Pipe2.ai 계정의 삭제를 요청하는 방법, 요청 후 일어나는 일, 당사가 삭제하는 데이터 및 당사가 보존하는 데이터를 설명합니다.

본 페이지는 귀하가 Pipe2.ai를 이용하는 모든 환경 — pipe2.ai 웹사이트 및 Pipe2.ai Android 앱 — 에 적용됩니다. 삭제를 요청하기 위해 앱이 설치되어 있어야 하는 것은 아닙니다.

1. 삭제 요청 방법

방법 A — 계정에서 직접 (가장 빠름)

이 절차는 Pipe2.ai Android 앱 또는 pipe2.ai의 모든 웹 브라우저에서 수행할 수 있습니다. 양쪽 모두 동일한 계정을 사용합니다.

1. Pipe2.ai 계정에 로그인합니다.
2. 계정을 엽니다(앱에서는 귀하의 프로필, 웹에서는 pipe2.ai/account).
3. 하단의 위험 구역 섹션까지 스크롤합니다.
4. 계정 삭제를 탭하거나 클릭한 후 확인합니다.
5. 당사가 귀하의 계정 이메일 주소로 확인 링크를 발송합니다. 이 링크는 1시간 동안 유효합니다.
6. 해당 링크를 엽니다. 이제 삭제가 예약되었으며, 당사는 삭제가 적용되는 날짜를 이메일로 안내해 드립니다.

6단계에서 링크를 열기 전까지는 아무것도 삭제되지 않습니다. 링크가 만료된 경우, 1단계부터 다시 시작하시면 됩니다.

방법 B — 로그인할 수 없는 경우 이메일로

계정에 대한 접근 권한을 잃었거나, 앱이 더 이상 설치되어 있지 않거나, 위의 절차를 완료할 수 없는 경우, 계정에 등록된 이메일 주소에서 제목을 **“Delete my account”**로 하여 **privacy@pipe2.ai**로 이메일을 보내주십시오. pipe2.ai/contact의 양식을 이용하셔도 됩니다.

타인에 의한 계정 삭제로부터 귀하의 계정을 보호하기 위해, 당사는 조치를 취하기 전에 소유권을 확인합니다 — 통상적으로 등록된 주소로 이메일을 발송하는 방식입니다. 당사는 요청을 접수한 날로부터 30일 이내에 답변합니다.

2. 확인 후 일어나는 일

• 삭제는 즉시 예약되며 30일의 유예 기간 이후에 적용됩니다. 이 기간은 실수로 또는 무단으로 이루어진 요청을 되돌릴 수 있도록 존재합니다.
• 귀하는 그 30일 동안 언제든지 취소할 수 있습니다: 로그인하여 계정을 열고, 위험 구역까지 스크롤한 후 삭제 취소를 선택하십시오. 30일이 지나면 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.
• 활성 유료 구독은 귀하가 확인하는 시점에 취소되므로, 다시 청구되지 않습니다. 이 구독 취소는 귀하가 나중에 계정 삭제를 취소하더라도 되돌려지지 않습니다 — 다시 구독하셔야 합니다. 당사가 귀하의 구독을 자동으로 취소할 수 없는 경우, 당사는 그 시점에 이를 귀하에게 알리고 계속 진행하기 전에 결제 페이지에서 구독을 취소해 주시도록 요청합니다.
• 남아 있는 크레딧 잔액은 계정이 삭제될 때 소멸되며 환불되지 않습니다. 확인하기 전에 크레딧을 사용하거나 환불을 요청하십시오 — 당사의 환불 정책을 참조하십시오.
• 삭제가 완료되면 당사가 확인 이메일을 보내 드립니다.

3. 당사가 삭제하는 항목

30일의 유예 기간이 종료되면, 당사는 다음을 영구적으로 삭제합니다:

• 귀하의 계정 및 프로필 — 이름, 이메일 주소, 아바타, 비밀번호 자격 증명 및 연결된 소셜 로그인(예: Google).
• 귀하의 로그인 및 기기 기록 — 세션, 로그인 이력 및 귀하의 계정에 기록된 IP 주소.
• 귀하의 콘텐츠 — 귀하가 업로드한 파일(“입력 콘텐츠”)과 귀하를 위해 생성된 이미지, 동영상, 오디오 및 텍스트(“출력 콘텐츠”). 썸네일과 미리보기 프레임을 포함하며, 당사의 데이터베이스와 오브젝트 스토리지 양쪽 모두에서 삭제됩니다.
• 귀하의 파이프라인 기록 — 파이프라인 실행, 그 입력과 결과, 그리고 귀하가 생성한 모든 공개 공유 링크.
• 귀하의 자격 증명 및 키 — 귀하가 저장한 제3자 AI 제공업체 API 키(암호화되어 보관됨) 및 귀하가 발급한 모든 개인 액세스 토큰.
• 귀하의 구독 기록, 알림 및 추천 데이터 — 제휴 계정, 추천 코드 및 추천/수수료 기록을 포함합니다.

4. 당사가 보존하는 항목 및 보존 기간

당사가 법률상 보관할 의무가 있거나 서비스의 보안과 회계의 정확성을 유지하기 위해 필요하기 때문에, 소량의 데이터는 계정 삭제 후에도 남습니다. 그 어느 것도 귀하에 대한 프로필을 구축하는 데 사용되지 않으며, 당사는 이를 귀하에게 연락하기 위해 이용하지 않습니다.

보존하는 항목	사유	보존 기간
결제 및 거래 기록 — 금액, 플랜, 날짜, 당사 결제 대행업체의 참조 ID 및 귀하의 내부 계정 ID	회계, 세무 및 결제 분쟁 관련 의무. 당사는 귀하의 카드 번호나 은행 정보를 저장하지 않으며, 이 기록에는 이름, 이메일 또는 주소가 포함되어 있지 않습니다.	관련 세무 및 회계 법령이 요구하는 기간 동안
크레딧 원장 항목 — 구매 및 소비된 크레딧의 기록으로, 귀하의 이름이나 이메일이 아닌 내부 식별자를 기준으로 기록됨	당사의 크레딧 원장은 추가 전용(append-only)이므로 잔액과 과거 거래에 대한 감사 가능성이 유지됩니다	보존됨
계정에 대해 취해진 관리 조치의 기록 — 예를 들어 크레딧 조정 또는 고객 지원 조치	당사 직원이 수행한 조치에 대한 책임성 확보, 그리고 사기 및 남용의 방지	귀하의 계정과의 연결이 제거된 상태로 보존됨
사용 분석 — 귀하의 이름이나 이메일이 아닌 내부 식별자로 식별되는 제품 이벤트 및 세션 기록	서비스가 전체적으로 어떻게 이용되는지 파악	이벤트 발생 시점으로부터 최대 24개월, 이후 자동 삭제
운영 로그	디버깅 및 보안 조사	최대 30일

법적 보존 의무에 따른 예외. 당사가 법률상 귀하의 데이터를 보존해야 하는 경우 — 예를 들어 진행 중인 법 집행기관의 요청, 조사 또는 법적 청구가 있는 경우 — 해당 의무가 종료될 때까지 관련 데이터에 대한 삭제가 유예됩니다. 당사는 법률이 요구하는 경우에만 이를 시행합니다.

제3자. 귀하가 처리를 위해 AI 제공업체에 전송한 콘텐츠는 해당 제공업체의 자체 보존 정책의 적용도 받으며, 당사의 결제 대행업체는 자체 거래 기록을 보관합니다. 당사 개인정보 처리방침의 제3조에 이러한 제공업체가 열거되어 있습니다.

5. 다른 선택지

데이터를 삭제하기 위해 반드시 계정 전체를 삭제해야 하는 것은 아닙니다:

• 개별 파일 삭제 — 앱 또는 웹 대시보드에서 언제든지 업로드하거나 생성된 자산을 라이브러리에서 제거할 수 있습니다.
• 구독만 취소 — 결제 페이지에서 계정과 콘텐츠는 유지한 채 청구만 중단할 수 있습니다.
• 데이터 사본 또는 정정 요청 — 개인정보 처리방침의 귀하의 권리를 참조하십시오.

6. 문의

본 절차에 관한 문의 또는 요청 상태 확인은 **privacy@pipe2.ai**로 연락해 주십시오.